Ciclo de Deming

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Siguiendo a N. Tague[1], E. Deming[2] y K. Bulsuk[3], el ciclo planificar-hacer-verificar-actuar (PHVA), también conocido por sus siglas inglesas PDCA (plan–do–check–act), es un método utilizado en los sistemas de gestión y en los procesos de control y la mejora continua, tanto de productos como de servicios. El planteamiento se encuentra irremediablemente asociado con las ideas en la misma dirección de Edwards Deming, al que se le considera el padre, pero parece que el propio Deming referenciaba a Walter Shewhart, incluso puede que las raíces se encuentren en más atrás, en sistemáticas utilizadas por estadistas en el siglo XVII, como Francis Bacon y su método hypothesis–experiment–evaluation (hipótesis-experimento-evaluación).

Básicamente, el significado del ciclo es el siguiente. Planificar los procesos necesarios para conseguir los objetivos programados; Hacer en el sentido de ejecutar lo planificado; Verificar los resultados obtenidos en la fase de ejecución, comparando dichos datos con los resultados que se esperan, detectando las desviaciones; Actuar mejorando el proceso, es decir, del análisis de las desviaciones obtenidas en la fase anterior, se han propuesto ajustes y otras acciones de mejora y de reevaluación de riesgos. De esta forma, el proceso procura obtener unos resultados cercanos o mejores a los programados inicialmente, posibilitando que el inicio del siguiente ciclo parta de un sustento o base mejor. Fuente de la imagen: mvc archivo propio.

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[1] Tague, Nancy. Plan–Do–Study–Act cycle. The quality toolbox. 1995.

[2] Deming, Edwards. Out of the crisis. Institute of Technology, Center for Advanced Engineering Study. 1986.

[3] Bulsuk, Karn. Taking the First Step with the PDCA (Plan-Do-Check-Act) Cycle). Bulsuk.com. 2009.